已购买且在质保期内的产品

法定质保（2年）和协议质保（第3至第5年）

• 1. 法定质保（2年）覆盖哪些内容？

  所有产品均享受法定质保，为自交付之日起质保两年，覆盖不合格情形。

• 2. Veneta Cucine提供的协议质保（5年）是指什么且覆盖哪些内容？

  VENETA CUCINE心系客户满意度，免费提供将质保再延长3年（协议质保）的选项，总计质保时间为5年（2年法定质保 + 3年协议质保），只需简单填写一份表格。请查阅相关区域并按照给出的指示进行操作。启用5年质保。

  这种额外质保并非法律要求，而是由制造商免费提供，但要符合质保证书中规定的条件。

  具体而言，协议质保仅覆盖Veneta Cucine生产的元件（底座、壁柜、电器柱、工作台面、搁板、背板和各类板材）。

  因此，不包括并非Veneta Cucine S.p.A.生产的所有元件（例如：家用电器、桌椅、灯具、LED灯条、垃圾箱、刀具架、各种配件等），尽管上述元件由Veneta Cucine S.p.A.出售，但仍由相关生产商根据各自订立的方式提供质保，包括可能的修理、更换、人工费用。

  其他排除内容请参见质保证书最后一段，标题为“排除条款”。

  如需享受协议质保（以及法定质保），必须仅联系已签订购买合同的Veneta Cucine经销商。经销商将以最大注意力处理收到的报告，如果理由充分，将提出最适当的补救措施。

  对于协议质保，自所购产品交付日起2年后，免费供应材料，但经销商可能要求收取上门费，其金额将提前告知。

• 3. 遇到问题时应该与谁联系？

  仅应当联系购买产品时的经销商，后者是直接建立合同关系的主体。

• 4. 如果我签约的经销商关张了应该怎么办？

  为了应对报告的问题，请您填写下列表格，附件中提供与购买相关的所有文件，同时还要简短介绍需要提出问题的产品，以及简单明确介绍需要投诉的缺陷，以便能够在尽可能短的时间内响应支持请求。

• 5. 即使超出质保，我也能进行补充吗？

  是的，即使超出质保，也可以付费办理补充。请您与信赖的Veneta Cucine经销商联系，评估可能的解决方案。