Produit acheté et sous Garantie

Garantie Légale (2 années) et Garantie Conventionnelle (de la troisième à la cinquième année)

• 1. Que couvre la Garantie Légale (2 ans) ?

  Tous les produits bénéficient de la Garantie Légale pour une période de deux années à compter de la date de livraison pour couvrir les défauts de conformité.

• 2. En quoi consiste et que couvre la Garantie Conventionnelle fournie par Veneta Cucine (5 ans) ?

  VENETA CUCINE, ayant à cœur la satisfaction de ses clients, concède gratuitement la possibilité d’activer la Garantie pour 3 autres années (Garantie Conventionnelle), arrivant jusqu’à 5 années de couverture (2 années de Garantie Légale + 3 années de Garantie Conventionnelle) en remplissant simplement un form. Nous vous invitions à consulter la section prévue à cet effet et à suivre les indications mentionnées. Activation de la Garantie pour 5 ans.

  Cette couverture supplémentaire, non prévue par la loi et concédée gratuitement par le producteur, est soumise aux conditions réglementées dans le Certificat de Garantie.

  En l’espèce, la Garantie Conventionnelle couvre les éléments de production de Veneta Cucine (bases, meubles hauts, colonnes, plans de travail, étagères, dos et panneaux variés).

  Sont donc exclus tous les éléments qui ne sont pas produits par Veneta Cucine S.p.A. (quelques exemples : électroménagers, tables et chaises, lampes, barres led, poubelles, casiers à couverts, accessoires variés etc.) même si commercialisés par Veneta Cucine S.p.A., qui sont garantis par les fabricants respectifs selon leurs propres modalités, aussi au sujet des réparations et remplacements éventuels, et des coûts de main d’œuvre.

  Pour d’autres exclusions, voir le paragraphe intitulé “Clauses d’exclusion” dans le Certificat de Garantie.

  Pour pouvoir bénéficier de la Garantie Conventionnelle (comme pour celle Légale), il est nécessaire de d’adresser exclusivement au Revendeur Veneta Cucine avec lequel le client a souscrit le contrat d’achat. Le Revendeur s’occupera de la communication reçue avec la plus grande attention et, si elle est fondée, il proposera le remède le plus opportun.

  Dans le cas de la Garantie Conventionnelle, passées les 2 années à compter de la livraison des produits achetés, la fourniture des matériels sera gratuite mais le Revendeur pourra demander une contrepartie pour l’appel, dont le montant sera communiqué préalablement.

• 3. À qui je dois m’adresser quand je décèle un problème ?

  Le seul référent est le Revendeur avec lequel s’est conclu l’achat dans la mesure où il est le sujet avec lequel s’est réalisé directement le rapport contractuel.

• 4. Que puis-je faire si le Revendeur auquel je me suis adressé a fermé ?

  Afin de pouvoir examiner la communication, nous vous demandons de bien vouloir avoir la gentillesse de remplir le form suivant joignant toute la documentation relative à l’achat, accompagnée d’une brève description de l'article pour lequel vous voulez activer la communication et d’une brève mais précise description du défaut constaté afin de pouvoir satisfaire la demande d’assistance dans les délais les plus brefs possibles.

• 5. Même si la cuisine est hors garantie je peux faire des compléments ?

  Oui, les compléments peuvent être réalisés, contre paiement, aussi au-delà de la période de Garantie. Nous vous invitions à vous adresser à votre Revendeur de confiance Veneta Cucine pour évaluer les solutions possibles.