A todos los productos se les aplica la Garantía Legal durante un periodo de dos años, a partir de la fecha de entrega de los mismos, que cubre los defectos de conformidad.
A VENETA CUCINE le importa la satisfacción de sus clientes, por lo que concede gratuitamente la posibilidad de activar la Garantía por otros 3 años (Garantía Comercial), llegando hasta los 5 años de cobertura (2 años de Garantía Legal + 3 años de Garantía Comercial) simplemente rellenando un formulario. Te aconsejamos que consultes la específica área y sigas las indicaciones que encontrarás en la misma. Activación de la Garantía de 5 años.
Dicha cobertura adicional, no prevista por ley y concedida gratuitamente por el fabricante, está sometida a las condiciones reguladas en el Certificado de Garantía.
Concretamente, la Garantía Comercial cubre los elementos de fabricación de Veneta Cucine (bases, muebles de pared, columnas, encimeras, repisas, respaldos y todo tipo de paneles).
Por tanto, quedan excluidos todos los elementos que no son de fabricación de Veneta Cucine S.p.A. (por ejemplo: electrodomésticos, mesas y sillas, lámparas, barras led, cubos de basura, portacubiertos, todo tipo de accesorios, etc.) aunque sean comercializados por Veneta Cucine S.p.A., que están garantizados por las respectivas casas fabricantes según las condiciones establecidas por las mismas, también en lo que respecta a posibles reparaciones, sustituciones y costes de mano de obra.
Para otras exclusiones, véase el párrafo titulado “Cláusulas de exclusión” en el Certificado de Garantía.
Para poder beneficiarse de la Garantía Comercial (así como de la Legal), es necesario dirigirse exclusivamente al Distribuidor Veneta Cucine con el que el cliente ha estipulado el contrato de compra. El Distribuidor se ocupará de la denuncia recibida con la máxima diligencia y, si fuera fundada, propondrá la solución más oportuna.
En el caso de la Garantía Comercial, transcurridos 2 años desde la entrega de los productos adquiridos, el suministro de los materiales será gratuito, pero el Distribuidor podrá solicitar una contraprestación económica por el aviso, cuyo importe se indicará previamente.
La persona de contacto es solo el Distribuidor, con el que se ha concluido la compra, puesto que es el sujeto con el se ha instaurado directamente la relación contractual.
Con el fin de poder hacer frente a la denuncia, te pedimos que rellenes el siguiente formulario adjuntando toda la documentación relativa a la compra, acompañada de una breve descripción del artículo respecto al que se desea activar la denuncia y una breve pero precisa descripción del defecto denunciado, con el fin de poder prestar la solicitud de asistencia en el más breve plazo de tiempo posible.
Sí, las integraciones pueden efectuarse, mediante pago, también más allá del periodo de Garantía. Te aconsejamos que te dirijas a tu Distribuidor de confianza Veneta Cucine para evaluar las posibles soluciones.
